無法同步新課程

如果您的老師在將新課件上傳至他們的班別資料夾時遇到問題，或者如果他們的學生尚未在他們的 Goodnotes 6 副本中收到新課件，請使用以下指南來解決問題。

情境1 - 如果有一名學生尚未收到新課件

如果一名學生在老師正確添加新課件後仍無法在他們的班別資料夾中看到新課件，而其他學生可以看到並使用，那問題很可能是該學生的 GoodNotes 6 副本出了問題，而不是班別資料夾。如果沒有學生可以存取，請前往情境2。

要解決此問題，請使用以下方法：

1. 確保老師和學生（如有可能）已完成首要步驟。請務必確保學生在此之前已備份資料！
2. 要求老師創建一個新的班別資料夾並添加受影響的學生。
3. 將課件新增至班別資料夾。如果學生收到新工作簿，請進入第5步。如果尚未成功，請繼續執行第4步。
4. 學生可能在協作方面遇到問題。從已知的 Goodnotes 6 副本中，分享一份協作文件，如果成功，請繼續執行第5步。如果失敗，請收集學生的診斷數據並聯繫支援團隊。
5. 您的學生可能無法連接到特定的班別資料夾。請要求老師將學生從班別中移除並重新添加。如果學生現在可以看到新課件，則問題已解決。如果問題仍然存在，請聯繫支援團隊並向我們的團隊提供以下資訊：
   • 學生的支援 ID
   • 學生設備的診斷數據
   • 班別 ID
   • 老師的支援 ID

情境2 - 如果一個班別中的學生都尚未收到新課件

如果一位老師報告說他們的學生都無法看到新課件，那可能與課件本身或老師的 Classroom 副本有關。要識別原因並解決問題，請使用以下方法：

1. 確保老師已完成首要步驟
2. 嘗試與不同的班別資料夾分享，如果失敗，請繼續執行第3步。如果與另一個班別分享成功，請前往第6步。
3. 嘗試將課件匯出為 PDF，如果有錯誤，請參閱損壞的課件以獲取更多資訊。如果成功，請繼續執行第4步。
4. 將課件作為 PDF 匯入已知良好的 Classroom 副本，並嘗試與不同的班別分享。如果成功，請前往第5步。如果失敗，課件本身已損壞。請參閱損壞的課件以獲取更多資訊。
5. 從已知良好的 Classroom 副本（以不同帳戶登錄）嘗試與相同班別分享來自第3步的匯出課件。如果失敗，請前往第6步。如果成功，請前往第7步。
6. 班別資料夾存在問題。 請要求老師創建一個新的班別並添加所有現有學生。現在可以使用這個班別，老師應將影響班別資料夾的課件遷移到新班別。如果出於任何原因無法進行此操作，請聯繫支援並提供以下資訊：
   
   • 老師的支援 ID
   • 班別 ID
7. 老師帳戶或應用程式副本存在問題。 請聯繫支援並提供以下資訊：
   • 老師的支援 ID
   • 老師設備的診斷數據

注意：本文已被機器翻譯以適應您的需求。如需最準確和最新的信息，請閱讀英文版本。